«100 речей, які кожен дизайнер повинен знати про людей» Сьюзен М. Вайншенк • Secret land

Книга «100 речей, які кожен дизайнер повинен знати про людей» виявилася для мене неймовірно цікавою та корисною. Вона містить величезну кількість важливої інформації для дизайнерів і веброзробників, а також сотню фактів і досліджень, які справді змушують подивитися на роботу очима користувачів.

Цю книжку неможливо «проковтнути» швидко — кожне твердження потребує часу, щоб його осмислити й застосувати на практиці. Вона продумана й структурована: у кінці кожного розділу є короткі висновки, які підсумовують головні ідеї та допомагають краще закріпити матеріал.

Особливо цінним є те, що книга навчає розуміти людей: як вони роблять вибір, які фактори впливають на їхню поведінку, як сприймають інформацію і чому реагують саме так, а не інакше.

Я щиро вважаю, що цю книгу має прочитати кожен, хто створює вебсайти, рекламу чи будь-які продукти, пов’язані з користувацьким досвідом. Це справжній must-read для всіх, хто хоче краще розуміти психологію людини.

Основні принципи з книги

Люди не читають — вони сканують.
Текст повинен бути структурованим, з заголовками, списками, виділенням важливого.
Обмежена кількість інформації в пам’яті.
Людина може утримувати в робочій пам’яті 3–4 одиниці інформації одночасно.
Фокус уваги короткий.
У середньому лише кілька секунд, перш ніж користувач вирішить: залишитися чи піти.
Звички керують поведінкою.
Люди обирають те, що їм знайоме. Тому важлива передбачувана навігація й повторювані патерни.
Емоції впливають на рішення більше, ніж логіка.
Кольори, візуальні образи та загальний настрій дизайну формують ставлення до продукту.
Люди краще сприймають зображення, ніж слова.
Іконки, інфографіка, фото допомагають швидше донести ідею.
Вибір має бути обмеженим.
Чим більше опцій, тим важче ухвалити рішення (ефект перевантаження).
Зворотний зв’язок критично важливий.
Користувачеві потрібно бачити результат своєї дії (натискання кнопки, відправка форми).
Люди довіряють авторитету й соціальним доказам.
Відгуки, рейтинги, цитати експертів підсилюють довіру.
Нагороди мотивують.
Маленькі бонуси (progress bar, «ви на кроці 2 із 3») стимулюють завершити дію.